鐘巧兒到的時候，就看到食天地的掌櫃和店小二，還有廚娘在那里據理力爭說他們的東西沒問題，說他們自己也每天都吃同樣的東西，卻從來沒出過事，肯定是縣丞這些人自己吃了什麼東西，出的問題，不關食天地的事。
見這些人不承認，縣令就想用拳頭叫他們承認，及時趕到的鐘巧兒出口叫住要打人的縣丞一幫人，“住手，大家住手。”
“東家來了，咱們找她要說法。”
不知道誰嚷嚷了一句，原本圍著掌櫃的一幫人，哄擁圍住鐘巧兒，“咱們喜歡你食天地的東西，才經常來光顧，結果你們倒好，竟然在食物里加了，叫咱們上癮的東西，害得咱們幾天沒來店里吃火鍋，就難受得緊，你這樣做人是不是太不厚道了？”
派過去的人只說食天地出事了，具體出什麼事，鐘巧兒壓根就還不清楚，被這樣當頭一問，她完全不知道是個什麼情況，“什麼叫在食物里添加了能叫人上癮的東西，你把話說清楚？”
剛剛負責說給大家听的那位口齒伶俐的捕快，又大體把情形說了一遍，最後還添加了一句，“我們哥兒幾個，除了經常約來食天地吃東西，其他時間基本各吃各的，要出問題壓根不可能大家一起出問題。再有，杜大夫也說了，咱們這種情況，就是那什麼伽，對，那底也伽上癮的癥狀，就咱們這樣的。”
听完事情始末，鐘巧兒的心情非常沉重，按這人的描述，他們的癥狀跟犯毒癮一樣。可她自來這個時代，就沒見過罌粟這種東西，食天地哪來這些東西讓這些人上癮。
只是眼前她得先把人安撫了，再說其他事情，“我用我自己的性命跟大家擔保，食天地絕對沒做過這等傷天害理的事。但大家身體出狀況是實實在在的，我現在再說什麼，你們也不會相信這事跟我無關。不過，我懇請大家給我幾天時間，讓我把事情查清楚。”
“查出的結果若跟食天地有關，那我這條命就給了大家。如果沒關系，還望大家不要因此遷怒食天地，可好？”
飲食行業最怕的就是這等事件，一旦沒處理好，就算事情過去了，生意就會受到嚴重影響。這是她打算夸張到大衛國每個角落的基業，她不允許出現這樣的情況。
所以，她把自己的命都拿來賭上了。
“幾天時間，具體是幾天，五天十天，還是一個月兩個月？”
“五天，給我五天時間，五天我一定把事情查清楚。”
“好，那我們就給你五天時間，五天後，我們要真相。如果五天後給不了我們滿意的答案，你不僅要把食天地關了，還要拿你這條命抵給我們大。”
“好，五天後，若不能給大家滿意的答案，我就把食天地關了，並把我這條命給大家。”鐘巧兒鏗鏘有力把這句話說給大家听後，圍著的人群才慢慢散去。
見大家慢慢散去，剛剛要阻止她說這話被她制止的大郎，才臉色難看地說道，“妹妹，你不該拿自己的命跟他們賭的。”
“我不這樣做，這些群情激動的人，怎麼可能如此快散去？”
食天地從開業到現在，一直沒經歷過什麼困境，使得大家都以為他們做生意很簡單，就是每天把東西賣出去就可以了。可一旦踫到這事情，除了無力的辯解，這些人壓根不知道該怎麼做才好。趁這次機會，鐘巧兒想讓大家知道，任何錢都不是那麼好掙的。
“大哥知不知道。這件事若沒處理好，最後會是什麼樣的結果？”
“大家不相信咱們，往後不再來咱們店里吃東西。”
“沒錯。不過，如果僅此一家受到影響，那大不了咱們這家不做了，去做其他地方的生意就好。可世界上沒有不透風的牆，尤其咱們這生意主要的消費者，都是些有錢有勢的。這些人交友滿天下，自己也經常去各地游玩，或者做買賣。如果他們心里認定咱們這食天地有問題，那往後他們到其他地方，但凡見到食天地就會把今天的事情告訴大家，如此一傳十十傳百百傳千，咱們這食天地壓根就不用做了。”
“或者你會想，食天地不做，大不了咱們換個名字重新來過，可跑得了和尚跑不了廟，鋪子名字能換過，咱們這當東家的人總不能換過。所以今天這事情，咱們一定要拿出咱們的態度，讓大家知道我們連自己的命都能拿出來賭了，絕對不會拿大家的生命開玩笑。”
大郎介入生意上的事，本就有點拔苗助長的意味在里面，他現在能把一家剛開起的店照看好，已經算表現不俗了。這些比較社層次的東西，鐘巧兒原想著，讓他再歷練一段時間再說。如今踫到這事兒，鐘巧兒才想著借機，跟他把這當中的厲害，給說清楚了也好。
“就你自己就好，假設你去買東西，跟你交好的人，告訴你這家鋪子的東西不好，你還會去買嗎？”
“不會。”
“沒錯，這就是口碑效應。”
“好的口碑效應不一定，對咱們產生好的影響，但不好的口碑，一定會讓咱們寸步難行。做生意過程中，一定要注重口碑效應。”
這個年代還沒有一整套商業守則，大家做生意憑借的多是感覺，真正能做得長久的買賣或者鋪子並不多。鐘巧兒想把她的食天地，做成長久的生意，所以她打算把現代那一套商場上的東西，能用的就拿到這里來用，以期讓她的生意做得更好更長久。
“我跟你說的這些話，你有時間就認真折磨折磨，回頭我爭取找一些相關的書籍，讓你看。”
巧兒不說，鐘大郎是真的想不到，這當中這麼多的彎彎繞繞，他一直以為這段時間以來，自己能慢慢幫上妹妹的忙了。今天才知道，他能幫上的忙還只是鳳毛麟角，袖籠里的手不由緊緊握了起來，“那就請妹妹，盡快找些相關的書籍給大哥，大哥好早些學會這些本領。”才不用每次踫到問題，只能找妹妹解決，而他只能在旁邊干著急。
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