關于許秀波對自己的惡劣態度，于遠明不知從何說起，只是覺得受了委屈。一股復雜的情緒在身體里蘊藏著，難受。卻不知道怎麼釋放！
雷文杰輕聲而真誠地說︰遠明，別有什麼顧慮。我們交心吧？
于遠明于是就從恭州的培訓說起，許秀波如何甩他。回來宣導產品的時候哪一點又講錯了，再到本次會議的事情。
雷文杰靜靜地听著，眉頭越來越緊。
于遠明敘述完以後，自己感覺輕松了很多，也平靜下來了。人就是這樣奇怪，很多時候你找人傾述卻並不是為了解決問題或尋找答案。只要說出來，有人傾听，就是一種釋放和解脫。
所以，每個人都需要傾听者！
雷文杰听完以後並沒有表態，而是笑著說︰遠明，我們雖然平時住在一套房子里，但是也少于和你聊天。你除了工作，看書以外還有什麼愛好呢？
于遠明想了一下說︰好像也沒什麼。偶爾還听听戲曲什麼的。
雷文杰有些吃驚︰哦？京劇？
于遠明有些缺乏底氣地回答︰京劇，川劇，黃梅戲，越劇都听過。當然最多的是京劇！
正說到這里，門被敲了幾下，推開了，楊于軍歪著身子把頭伸進來。
雷文杰擺手︰你等一會兒。
楊于軍其實就是來看于遠明在說什麼，一看也不知是什麼情況，就關上門離開了。
接下來雷文杰和于遠明說了一些他讀大學的事情。包括學習，後來參與社會活動，又被秋後算賬取消了分配資格。
听到領導也受了那麼多的委屈，于遠明心里又起了變化，壓力與委屈又去了幾分。
這是一種比較的心理變化，一個剛剛遭遇不幸的殘疾人醒來看到自己肯定很絕望，但是得知其他人都不在人世，只有自己生存的時候，可能他瞬間就放下了。由絕望變成幸運與悲傷的多重情緒。
下午許秀波專門找到于遠明，笑容滿面地給他道歉︰對不起哈，遠明。我真不是故意的，你看我開個玩笑沒想到就傷害了你脆弱的心靈。對不起對不起！
一邊說，還一邊拉著于遠明的手，讓于遠明很不適應！
雖然心里不適，臉上還得裝出一副接受的樣子︰許老師，客氣了。其實也沒什麼，就是我們組上的大姐們真的沒有那麼差！
許秀波笑著說︰那當然，這都是我們萬家保險的精英啊！
于遠明︰精英談不上，但是整體也不差。
許秀波︰是的是的。她們都很棒！好了，請你原諒我。我這個人也是心直口快的，你看嘛把你得罪了都不曉得！
于遠明說︰不存在不存在。
一邊說一邊把手抽出來，這麼握著真他媽別扭！
這件事就這麼過去了！
接下來的十月份，公司開客戶答謝會。許秀波專門給了于遠明一個客戶名額。其實這是雷文杰的意思，但是他不給于遠明說，而讓許秀波來傳達。
目的還是希望彌合兩個人之間的矛盾吧！
雷文杰經常說︰龍城萬家保險是龍城人自己的保險公司。我隨時可能調離，你們還要在龍城生活一輩子。不管今後從不從事保險工作，我不希望將來有人責怪你！
這個基本的觀念導致了他對于銷售，服務，理賠等都比較看重。
萬家每年都有一個客戶服務節，每年的某一個月，都有主題活動。但是原來的活動是到廣場搞一個宣傳活動，業務員們拿上各種產品的彩頁，擺上幾張桌子，鋪上專用桌布，然後再拿一些小禮品。所謂的小禮品是什麼呢？
一些廣告氣球，吹圓以後扎好，插在一根塑料棍兒的頂部，頂部有一個同樣的塑料的分叉盤相接。氣球的嘴部就纏在分叉盤的縫隙里，塑料棍插在下面有孔的地方。也就一些小孩子喜歡，大人們為了逗孩子，都願意來填個電話姓名，拿個氣球去玩。
于是這個客戶服務活動就取得了一些準客戶名單！
活動結束根據姓名電話聯系，持續跟蹤能夠做幾單，就是一種成功！
當然也增加了公司的知名度。
但是與客戶服務的主旨是不相關的。
這一次雷文杰的做法與原來不同，他在外面找了一個地方，把公司的一些績優員工的客戶邀請來開個座談會，吃個飯，交流交流。會後每個客戶還有一些紀念品。
當然業務員邀請什麼樣的客戶還是有講究，每個人只有一個名額，必然是邀請自己最重要的客戶。
最重要的客戶當然不是保費最多的客戶，也不一定是資產最多的客戶。
什麼才是最重要的客戶標準？
于遠明想了幾個元素︰
1，私交關系很好的。
2，本身是影響力中心的。
3，還有加保空間的。
私交關系好，便于接近，好邀請。這個活動又是一個龍城畢竟上檔次的人的一個聚會，所以也有要求。本身有社會資源，可以介紹客戶和自己加保，當然是最現實的考量了。
想來想去，于遠明決定邀請易二哥。
易二哥叫易德忠，也是于遠明多年的朋友了。現在做藥品生意，關系四通八達，交際過州過縣，人情練達，為人還誠懇善良。當初買了一份保險，很爽快。現在邀請他來參加，肯定是很高興的！而且，通過這次活動，一定能夠穩固彼此之間的關系。再後來，介紹客戶什麼的就不在話下了。
易德忠其實是一個苦孩子出身，家在山腳下，世代務農。
農村的孩子除了考大學，接班，當兵，就沒有什麼道路可走。在家務農，種些蔬菜果樹什麼的，就是副業了。後來大家思路打開，有的做生意，有的種特色的農產品或果樹之類。易德忠身體單薄，害口識羞的，又沒有學過什麼技術，做什麼好呢？
結婚後，家庭開支更加需要多一點的收入。萬般無賴之下，易德忠只好出來做最簡單的工作--當棒棒。
棒棒是一種工具，一般用老竹子或扎實的木料做成。用來當扁擔，挑抬貨物。由于大家都用這個做工具，外帶幾根麻繩，于是人們就把這種職業的挑夫叫做棒棒。這是一個指示代詞，和很多人喊戴眼鏡的人為眼鏡一樣。（www.101novel.com）