李忠信對于中國現在的國情一直有一種幽怨的感覺，李忠信覺得，現在的中國商家還沒有意思到這樣的一種事情，只有那些個外國公司真的進入了中國，真正地把國外那些對待顧客的理念拿出來，讓他們更加舉步維艱的時候，中國的那些個管理這個方面的人才會轉變思想。
在後世的時候，中國人常常講究以人為本，也就是說，商家就要更多地體現對顧客的人文關懷。
一個做服務的企業，他的生命之源在于使顧容滿意，特別是做百貨商業類型的企業。
像忠信公司的連鎖超市，忠信公司的連鎖酒店，忠信公司的綜合商場，都秉承著這樣的一種傳統。
忠信公司的宗旨和忠信公司的規章制度在那里擺著呢！而且，忠信公司對這些規章制度之類的遵守得極好，想要拿到高工資，就要做好本質工作，無論是忠信超市的服務人員，還是忠信公司其他的人員，一直都會保持著一種笑臉相迎的態度。
當你進駐旅館時希望侍者給你提供微笑服務，希望售貨員給你一個明媚的微笑。因為笑是世界上最好的語言。離開它，世界將變的冰冷與殘酷。
每一個經營者都希望為企業贏得一個好的利潤，而這些利潤的最終分享著是企業的員工。
只有員工努力按照規章制度來工作，無論什麼時候都是笑臉迎賓客，那麼，才會吸引更多的顧客到你的商店旅館或者其他類似的贏利場所。
如果職員全心全意熱心的為顧客服務，就像對待自己的家人一樣，那麼，公司方面就不會思考顧客是否會再來呢？怎麼做他們還會再來？你所有的最好的服務，實質上就是為了公司的發展而服務，為了自身的利益而工作。
這個也正是忠信公司讓忠信公司的員工有家一般的感覺的原因之一，忠信公司從員工的工作和生活等各個方面都給予了最好的。
就好像是我們養子女一般，父母給孩子最好的關愛，給他們學習生活方面的最好條件，他們如果不把家當成家，那就是他們沒有良心了。
忠信公司講究的是以心交心，以心換心，我對你好，給予你最好的關照，那麼，你就應該好好地按照忠信公司的要求來進行工作。
如果你認為這份工作不適合你，那麼，你可以到其他的地方去工作，到其他的地方，能不能有忠信公司這樣的待遇，那就是另外的一個事情了。
李忠信一直就認為，由于科技的進步，經濟的發展，市場競爭的加劇，已使今天的顧客不同于以前的顧客，今天的市場也不再是昨天的市場。
現在，市場的主導權已由廠商轉向了顧客手中，了解了顧客的需求，就等于了解了市場。人類社會的消費，包括生產消費和生活消費，消費這個東西呢！在李忠信心中，就是指人們對生活消費資料和對生產消費資料的一種需求和欲望。
實現消費需求，必須具備兩方面的條件︰一是要有消費欲望。就是對市場提供的消費品的購買欲求。二是要有貨幣支付能力。僅有欲求而不具備貨幣支付能力，並不能成為現實的消費需求。有支付能力卻無需求欲望，也不能構成現實消費的需求。
從滿足需求的程度分，消費需求可分為現實需求和潛在需求。現實需求是既有欲求又有一定量的貨幣支付能力。潛在需求是指需求欲望和支付能力相分離，但未來時期內可能產生二者的統一，變成現實需求。根據這樣的道理，企業要學會引導和發現顧客的需求。
一個企業，只有時時刻刻想著顧客，站在顧客的角度換位思考，才能贏得顧客。
這個時候的企業市場營銷不僅要提供市場需要的產品和服務，更重要的是讓顧客滿意。
為什麼讓顧客滿意如此重要？像忠信公司這樣企業，它的顧客分為老顧客和新顧客。
在市場即將發生競爭激烈的這個時候，李忠信覺得，保持老顧客比吸引新顧客更重要。保持老顧客的關鍵是使顧客滿意。
一個對企業及其產品滿意的顧客會再次光顧，將更多的錢花在企業產品上，還會像其他人做有利于企業的宣傳，會愛屋及烏而購買企業的其他產品，會對企業產品的價格變動不敏感，會忽視競爭企業的其他產品和促銷，會主動向企業提出改進建議。
忠信公司的經營理念呢！在連鎖超市和綜合大樓方面，一直就是這樣的一種經營理念，他們不會把很多的錢去投放到打廣告上，不會用那麼大的精力去做廣告，讓人們產生到店里購買貨物的想法。
忠信公司的理念是，用遞推遞進的一種經營模式來不斷地讓老顧客帶新顧客，然後把這些老顧客帶來的新顧客，再次變成老顧客，然後把他們這些人都變成忠實的客戶。
這個理念的先決條件就是，忠信公司的產品必須要好，質量必須要過硬，而且，價格方面，要比其他地方售賣的貨物便宜。
貨真價實，而且還比其他的地方便宜，如果顧客不是傻子，那麼，他們來了一次兩次以後，就會繼續來第三次和第四次，哪怕是他們住的地方離忠信公司的經營場所距離很遠，那麼，他們也會選擇坐一些交通工具來忠信公司購買產品。
忠信連鎖超市的核心和競爭力在于忠信公司的自有商品，這些商品都是忠信公司自己出品的東西，比如說忠信公司的魚罐頭和水果罐頭。
忠信連鎖超市在開業不久的時候，其他商場里面售賣的魚罐頭什麼的，就已經是達到了兩塊錢和兩塊錢以上，而忠信公司的魚罐頭呢！是忠信公司從日本那邊收購日本那邊最便宜的小魚制作而成的，一個魚罐頭的成本運輸到中國也只有五六角錢，忠信公司呢！只是賣到一元錢一瓶，無論從口味和質量上，都要比其他百貨公司售賣的好，那麼，顧客自然會選擇忠信超市。