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齊天翔將目光從窗外收回到大廳里，微微眯起的眼神冷酷如冰，向坐在遠處長椅上的小張招招手，等小張走近後聲音低沉卻無可置疑地說著︰“通知這棟大樓里的所有副科級以上干部，十分鐘之內到服務大廳集合，沒有到的明天上班直接到就業中心報到。”
看著小張走到一邊去打電話，齊天翔回過臉來，溫和地對面前的中年婦女說︰“你先耐心地坐在凳子上，有人會來解決你的問題。”說著話，齊天翔隨手將自己剛才坐的圓凳拿起來，輕輕地放到她的身後，繼續溫和地問道︰“你相信我嗎？”
短暫的遲疑之後，中年婦女重重地點著頭，迅疾出現的變故使她有些接受不了，也不知道究竟發生了什麼，只是覺得有人能夠過問她的事情就好，心中充滿感激地連聲道︰“相信，相信。”
“你相信不等于別人也相信。”齊天翔呵呵笑著，盡量用溫和的語氣來表述他的意圖，隨即轉過臉來，冷冷地對櫃台里的女人說道︰“我不問你姓甚名誰，但我可以告訴你我是誰？我叫齊天翔，是河海省委常委、河州市委書記，你說我能不能管得了這件事。”似乎是剛才詰問的不快還言猶在耳，齊天翔的語氣盡管低沉平和，可依然充滿了怒氣和憤懣。
“齊書記，對不起，我不知道是您。我這就給她辦，馬上辦。”片刻的愣怔後，櫃台里邊年輕的俏臉上的冷漠和輕蔑的神情沒有了，而是變成了驚嚇後的慘白，以及尷尬的悔意，趕忙連聲道歉說著。
“你已經沒有資格給這位大姐辦業務了，至于為什麼你很清楚。”齊天翔冷冷地瞥了她一眼，轉過身來背對著櫃台，抬起手腕看了一眼手表，將目光投向了大門。
大廳里立時嘈雜了起來，很多人都不知這邊發生了什麼，盡管剛才的爭執有過話語的較量，可在這個人來人往的大廳里卻並不是十分引人關注，甚至圍觀都很難。
“齊書記，你好！歡迎你來我們中心視察工作。”一張油乎乎胖胖的臉堆滿笑容，快速地湊到了齊天翔面前，很遠就伸出手來，並不忘介紹自己，“我是中心主任洪全水，歡迎書記！”
齊天翔沒有看伸過來的手，而是抬起手往旁邊指了一下，順勢又看了一眼手表，離剛才看表已經過去了五分鐘的時間。齊天翔沒有說話，仍然將目光投向大門，目光冷峻地看著。思緒卻回到了剛才，發生的一切都歷歷在目，清晰地刺痛著他的心。
在南郊賓館召開的省委常委會結束，時間已經到了下午三點多鐘，在回省紀委的路上齊天翔突然對司機小王說︰“不回省紀委了，咱們到河州市社保服務大廳看看。”
“齊書記是要去辦什麼事嗎？我和小王去辦就可以了，還是把您送回辦公室吧！這麼熱的天，您也開了一天的會，會受不了的。”小張轉過臉來勸解道。
“我有什麼事還能讓你和小王去辦，可那些下崗失業的群眾有人替他們去辦嗎？這樣的天氣該是怎樣的艱難啊！”齊天翔微微有些不快，可隨機就轉換了語氣，喟嘆地說道︰“還是去看看吧！”
小張立時覺得自己的話有些冒失了，使得齊天翔不快，想要解釋，可想了想又打消了念頭。
到中心附近，齊天翔就讓小王將車停了下來，他不想過于張揚，只是隨意看看，並不願意搞得大張旗鼓、雞飛狗跳的。
車門開啟，立即一股熱流涌了進來，與車里的冷氣交織在一起，齊天翔快速地下了車，很快就被熱浪包裹了起來，凝滯的空氣仿佛已經被炙熱的陽光烤干了所有的水分，干燥而又熾熱，連喘氣似乎都有些困難。
不遠的距離，齊天翔覺得焦躁和煩悶，快步走進服務大廳，立時就感到輕快了一些，可還是感覺憋悶。大廳里微微的涼意，使得昏漲的大腦漸漸冷靜了下來，也慢慢地平靜了下來。
服務大廳人很多，人來人往的，有些嘈雜，齊天翔不由微微皺起了眉頭，回過身來對緊跟著的小張想說些什麼，卻懶得開口，只是指指遠處的長椅，示意他坐在那里等著。
看著小張轉身走向長椅，齊天翔的目光又回到了大廳嘈雜的人流之中。片刻的觀察後就漸漸適應了大廳的氣氛，也明白了嘈雜的大廳的所在。
闊大的服務大廳，進門來靠近落地玻璃窗，放著兩排連在一起的長椅，卻少有人坐著休息，而是一進來就奔向制單、繳費的兩個櫃台。長長的開放式櫃台，將辦公和辦事隔離開來，十幾個掛著牌子的櫃台里邊，工作人員靜靜地等待著辦事的群眾，而櫃台外邊聚集著很多的群眾，形成了里外不同的景象。
齊天翔默默地站在原地看了很久，就慢慢地走近制單的櫃台，很多的人擠在這里，形成了一團擁擠的人群，其後還有著長長的隊伍，在焦急地等待著。里面的工作人員慢條斯理地看著遞上來的一個個身份證，操作著電腦，找出相關的對應資料或記錄，打印著單據，對于外邊等待的人群視而不見，不時停下手中的工作，專注地接打著手機，而且不時接過櫃台里面遞來的厚厚一疊證件，專心致志地調著資料，打印著繳費單據。
齊天翔立即就明白了不時響起的騷動和不滿的由來，也明白游弋在大廳門口招攬生意的人的原因。剛才一進門就有人攔著問是不是需要代辦繳費，一次性收費五十元，齊天翔沒有理會，現在才明白所謂代辦的用意，不由心中有一股火在躥升。
看完了制單環節，又慢步走到繳費櫃台，這里依然是櫃台前一群人，後面是長長的隊列等候。所不同的是現金和刷卡是分開辦理，繳完了費再到旁邊等待領取票據，這一切都辦完才算完成了所有繳納養老金的過程。這樣的過程，也許半年，也許三個月，甚至一個月就有重復一次。齊天翔簡單的估計了一下，兩次隊排下來，大約需要一個多小時的時間，這是正常的時間消耗。
齊天翔覺得心里堵得慌，不知道該怎樣看待這里外的差別，也不知道該怎樣接受這樣的事實。有時候感覺自己很無力，這樣反差的現象的出現，似乎每一個人都能感到不合理，不可思議，可卻日復一日地存在著，漸漸變得合理，甚至感覺本就應該如此。
離開了繳費櫃台的人群，齊天翔隨便在櫃台邊找了一個圓凳坐了下來，其實相對于制單和繳費兩個櫃台的擁擠，十幾個櫃台中的大部分都人跡寥寥，即使有人咨詢或辦事，也是很快就得以辦完離開，因此顯得冷清。里邊的工作人員也是看著電腦，不時地來來去去，似乎只有這樣才能打發無聊的時間。
“我已經來了幾次了，你總說我的手續不全，下午我來你說讓拿繳費**來，我回去取來了，你又讓我去銀行打流水清單，可我去了，人家說這種清單只對公，不對個人，你說我怎麼辦呢？”一個不遠櫃台的話語清晰地傳到了齊天翔的耳朵里，也吸引了他的注意力。不由拉著凳子靠近了一點。
“這我就沒有辦法了，你自己的事情我能知道該怎麼辦。”櫃台里一個年輕漂亮的工作人員看都不看外邊的人一眼，眼楮盯著電腦屏幕，漫不經心地說著。
“那你說我該怎麼辦，能不能請你將我需要準備的材料給我寫下來，我回去準備”。一個中年婦女焦急地說著，臉上也是焦慮和困惑的神色，也許是來回的奔波，額頭沁出了細密的汗珠，深藍色短袖的後背被汗水沁濕了很大一片，而且濕潤的後背邊緣還有著白色的雲紋，可以想見是干了後留下的汗漬。那一刻齊天翔的心一下柔軟了，想起了兒時姐姐的後背，想起了哪汗漬侵蝕壞了的花襯衣。
“自己找。”俏麗的年輕的臉仍然沒有移開電腦屏幕，而是從櫃台下面拿出厚厚的一本書樣的東西，隨手扔在了櫃台上。
“這，這我也不知道該怎麼找啊。”中年婦女更是著急，語氣懇切地說︰“能不能麻煩你幫我找找，我也不懂這個，怎麼找得到啊！”
“你自己的事情讓我怎麼辦？”年輕的臉終于轉了過來，卻是不屑的奚落，看著中年婦女還要說的話，揮揮手制止著，拿出手機接听起來，聲音柔和溫煦。
“大姐，你這是怎麼了。”齊天翔從口袋里掏出一張手帕紙，遞給中年婦女，示意她擦擦額頭的汗珠，盡力溫和地問。
中年婦女警覺地看著齊天翔，看到齊天翔遞來的手帕紙，明白他的好意之後，愧疚地說︰“都怪我，還不老就糊涂了。前幾天我來繳上半年的養老金，打出單子才發現去年下半年的養老金沒有繳，那可是三千多元錢啊！這里也問不出什麼原因，後來趕緊回家，看了繳費**才發現是名字錯了，可來了幾回也解決不了，說是我自己不小心弄錯了，要我要**和繳費流水單，還要單位開證明，可我已經下崗了，單位早就沒有了，到哪里開證明啊！銀行也不給我打印流水清單，說是不對個人服務，我這已經跑了幾次了，現在給私人老板打工，老是請假，老板都不高興了。”說著話，委屈地帶著哭腔說︰“都怪我粗心，都怪我粗心，我怎麼不認真看一眼呢？這可怎麼辦啊？”